Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
Cette Politique de confidentialité décrit comment (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de nous (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l’un quelconque des Services.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales, faire respecter nos conditions et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Quelles informations personnelles nous collectons
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
-Coordonnées de base : nom, adresse, téléphone, e-mail.
-Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.
-Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
-Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, liste de souhaits.
-Support client : contenu de vos messages/échanges avec nous.
Certaines fonctionnalités nécessitent ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous recueillons automatiquement certaines données d’utilisation via des cookies, pixels et technologies similaires : type d’appareil et de navigateur, connexion réseau, adresse IP, interactions avec le Site et votre compte.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
-Prestataires soutenant notre Site et nos Services (p. ex. Shopify).
-Processeurs de paiement (numéro de carte ou de compte, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements et exécuter les commandes.
-Partenaires publicitaires/marketing utilisant des outils de suivi (pixels, SDK, bibliothèques tierces, cookies).
Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à cette Politique. Nous ne sommes pas responsables des politiques/pratiques des tiers ; consultez leurs avis de confidentialité.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
-Fournir des produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications de compte/commande/retour/échange, gestion de compte, logistique et retours, avis produits.
-Marketing et publicité : envoi de communications marketing (e-mail/SMS/courrier), personnalisation du Site et de la publicité (sur notre Site et ailleurs).
-Sécurité et prévention de la fraude : détection et enquête d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
-Communication et assistance : support client, amélioration des Services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site (mémorisation des préférences, analyses d’usage, optimisation). Pour les cookies utilisés en lien avec Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Le blocage peut toutefois dégrader votre expérience et certaines fonctionnalités.
Comment nous divulguons des informations personnelles
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :
-Prestataires agissant pour notre compte (informatique, paiement, analyses, support, stockage, exécution/expédition).
-Partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, conformément à leurs propres politiques.
-À votre demande/avec votre consentement (expédition, widgets sociaux, connexions tierces).
-Au sein de notre groupe de sociétés.
-Dans le cadre d’une opération (fusion, acquisition, faillite) ou pour respecter la loi, faire respecter nos conditions et protéger nos droits/Services.
Catégories divulguées au cours des 12 derniers mois :
-Identificateurs (coordonnées, infos de commande/de compte)
-Informations commerciales (commande, achat, support)
-Activité Internet/réseau (données d’utilisation)
Destinataires : prestataires de services (dont processeurs de paiement, logistique, support, analyse), partenaires marketing/commerciaux, filiales.
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles pour inférer des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par l’utilisateur
Si vous publiez des avis ou autres contenus dans des zones publiques, ce contenu devient public. Nous ne contrôlons pas l’usage par des tiers des informations que vous rendez publiques.
Sites Web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites/plateformes tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité/sécurité. Nous ne sommes pas responsables de ces sites ni des informations que vous y fournissez. L’inclusion d’un lien n’implique pas approbation.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour suppression. À la date d’effet, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou « partage » de données de moins de 16 ans (au sens des lois applicables).
Sécurité et conservation
Aucune mesure n’étant parfaite, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour des informations sensibles.
La durée de conservation dépend : maintien du compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges, exécution de contrats/politiques.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits :
-Accès/Savoir : obtenir les informations personnelles vous concernant et les usages/partages effectués.
-Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
-Correction : rectifier des données inexactes.
-Portabilité : recevoir une copie et/ou transfert à un tiers (dans certaines conditions).
Exercez ces droits via les mécanismes indiqués sur le Site ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Nous ne vous discriminons pas pour l’exercice de vos droits.
Nous pourrons vérifier votre identité (p. ex. e-mail, infos de compte). Vous pouvez mandater un agent autorisé ; une preuve d’autorisation et une vérification peuvent être requises. Nous répondrons dans les délais légaux.
Réclamations
Pour toute réclamation sur notre traitement de vos données, contactez-nous (coordonnées ci-dessous). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision ou saisir l’autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis.
Pour les transferts hors Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (p. ex. Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents Royaume-Uni), sauf transfert vers un pays disposant d’un niveau adéquat de protection.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, cette Politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
