Politique De Retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans l’état d’origine, non porté / non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu, e-mail de confirmation…) est requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à

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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition (adresse de renvoi et étapes à suivre).
Tout colis renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Pour toute question concernant un retour :

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Dommages Et Problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas (mauvais article), afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger (remplacement, avoir ou remboursement). Des photos/vidéos peuvent être demandées pour accélérer le traitement.

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Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

-Biens périssables (ex. nourriture, fleurs, plantes)

-Produits personnalisés (commandes spéciales, gravures, sur-mesure)

-Produits de soins personnels (ex. beauté, hygiène)

-Matières dangereuses, liquides inflammables, gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours des articles en solde ni des cartes-cadeaux.
En cas de doute, écrivez-nous avant l’achat ou avant tout renvoi.

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Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

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Droit De Rétractation (UE) – 14 Jours

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
Les articles doivent être non portés / non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Contact :

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Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection du retour, puis de l’approbation ou non du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera émis sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Selon votre banque / émetteur, un délai supplémentaire peut s’appliquer pour l’apparition du crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans réception du remboursement, contactez-nous à