Retours & Échanges

Chez SHOPIFIVE™, nous faisons tout notre possible pour que les descriptions de nos produits soient précises et détaillées, afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et n’ayez aucune mauvaise surprise à la réception.
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience.

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Politique d’annulation de commande

Nous sommes fiers de notre rapidité de traitement : la majorité des commandes sont préparées sous 12 heures.

Les commandes déjà traitées et/ou expédiées ne peuvent plus être annulées.
Il est donc essentiel de nous contacter dans les 12 premières heures suivant votre achat.

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Erreur d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande.
Si une erreur est constatée, contactez-nous immédiatement pour demander une correction, uniquement possible si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
Dans ces situations :

-Si le colis nous est retourné, nous pourrons proposer un remboursement partiel (hors frais de port) ou une réexpédition à vos frais.

-Si le colis n’est pas retourné à l’expéditeur, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

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Politique de retour

Nous acceptons les retours pour toute raison — qu’il s’agisse d’un changement d’avis ou d’une insatisfaction.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

contact.shopifive@gmail.com

Pour initier la procédure, contactez notre support afin de recevoir le formulaire de retour à remplir et signer :Une fois le formulaire envoyé, nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.